70岁老人违规卖气球遭遇宁国城管执法,结

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最近，一段城管小哥哥

暖心执法的视频

在网上热传！

（视频编辑/小马）

"不哭了，大娘"

"来大娘，吃几个包子"

"这也是我们的工作，请您理解配合"

这是发生在宁国市大市场内一次城管执法中的一幕。城管队员们的暖心举动，让围观市民竖起了大拇指，也让广大网友纷纷为城管“人性化执法”点赞好评。

一个暖心的举动

后续我们也采访到了视频中的曹奶奶和西津街道综合执法中队的队员们。

城管局西津街道综合执法中队的队员洪箭、杨从智和万道行，此时正在街道边执勤。处理违法占道经营、机动车乱停放……从街头到街尾一路走、一路看、一路查，一路劝。

但谈及视频当天的事，3人还是印象很深。

“可能看到我们是城管，有点紧张，所以她的情绪有点激动。”

发现曹奶奶无照经营售卖气球这一情况时，3人上前查看，轻问了几句，得知老人已经78岁，自己一人从外地到宁国来，靠卖气球营生赚钱支撑着一个贫苦的家。

或是担心和紧张，老人边说边红了眼眶。

（视频拍摄者/悦银松影视传媒胡悦）

“别哭，别哭”

“奶奶，我们不就是您的孙子嘛”

在安慰的过程中，得知曹奶奶一天还没吃饭，这3个90后的城管小伙，一个拿起气球扶着老人，一个买了热气腾腾的包子，一个去买了水。再回忆起当时，三人都觉得，“就是想着能照顾一点是一点”。

一张温情的“处罚单”就这样被开出。考虑到曹奶奶违规售卖气球情节较轻，城管部门作出了首违不罚的决定。

这也让曹奶奶终于放下心事，露出笑容。

“其实我们在工作中经常会遇到这类的情况”，洪箭说，此前他们也遇到过违规售卖甘蔗，按流程暂扣物品处理流程将近7天，甘蔗可等不了，为了避免商户的损失，城管队员在执法过程中就直接用现金购买下来。

面对最底层的老百姓，他们生活的不易，作为城管执法队员的他们见得最多，体会也最深。

在这群“有温度”的年轻城管员看来，执法者多一分善意，就会赢得一分感动，多一分理解。在树立执法权威的同时，也要采取“柔性执法”政策，如首违免罚、困难减罚等。在很多时候考虑到商户的有困难的情况下，会以写保证书，宣传告知法律知识，引导规范经营的方式，既解决了流动摊贩的生计问题，又整治了市容环境，法律的严肃性与人情味兼具，让城市管理有尺度更有温度。

一个温暖的后续

跟随队员们一起来到曹奶奶租住的家中，这是一个不足25平的小房间。虽是白天，屋里光线却很是昏暗，地面上虽有处落脚，却也十分逼仄凌乱。

曹奶奶本是外地人，儿子身体不好，孙子们上学也需要开销，她独自一人来到宁国，就想挣点钱帮家里减轻些负担。卖气球挣来的钱，自己舍不得花，一天一顿饭是常态，攒下钱就寄回家里。

原本今年曹奶奶想和老乡出去打工，但因为疫情缘故，只能作罢。长时间的久站兜售，她的脚背已经肿了，“我这么大年纪了也不想在外面跑，没办法。”一声叹息道尽了老人的无奈。

提起这三个小伙子，曹奶奶又红了眼眶，“我是真的很不好意思，他们还给我买吃的买水，又这么关心我。”

谢谢，谢谢……这是老人家说的最多的一句话，平凡朴实却真诚动人。

而这一次西津街道综合执法中队的队员们更是为曹奶奶带来了一个好消息。

考虑到老人的实际情况，通过市城管局的协调和多方联系后，为曹奶奶找到一份相对稳定的修边工作，不必在外风吹日晒，也能解决自己的收入来源问题。

“大娘，你自己照顾好身体。我们给你找的事这两天定下来，您先试试看，要是有啥困难及时和我们城管队员说。”杨从智临走前又跟曹奶奶耐心叮嘱了两句。

“柔性执法”获点赞

精细化管理彰显的是城市之美，人性化执法呈现的则是城市温度。

宁国城管的暖心之举获得网友的点赞好评，是对柔性执法、文明执法的一种认可和鼓励，更折射出大众对美好社会生活的现实期许。

互相尊重、互相理解

多一份爱心、多一份责任

期待我们共同营造一个

干净整洁、规范有序、文明和谐的

美丽宁国????