如何让1个老顾客疯狂转介绍10个以上新顾
2023/1/30 来源:不详本文将告诉你:
如何让老顾客帮你转介绍新顾客的20个策略
策略1:老顾客荣誉“老板”
有一个开店的学员,把每一位老顾客都设计为自己店的荣誉“老板”。只要买过手机的顾客,都颁发一张“老板”证,上面列出每转介绍出一部手机可以获得多少收益、分红。
那么,这些老顾客主动进行口碑传播,免费转介绍,就是自然而然的事情了。因为他们看到后,就已经迫不及待的要把这件趣事分享给他的朋友们、并且带到这家店来看一看了。这个策略,就是从顾客的角度上,创造让顾客主动转介绍的理由。
策略2、给老顾客人一个特别优惠,只要带来一个新客户,承诺他下一次购买时享受购机(配件)折扣价,或者享受一次服务,或获得某样奖品,,或是奖金。
策略3、转发文案,先准备好要转发的文案材料,要求客户转发到朋友圈,转发微博,就可以获得赠品,或奖品,或参与抽奖,奖励要有吸引力,能够刺激诱惑客户行动,同时任务要尽量简单,任务越简单,行动几率越大,要给出具体的指令,告知客户怎么做。
策略4、制造惊喜和感动,给客户意想不到的惊喜,深刻印象,客户更愿意分享推荐,比如赠送相关小礼物,节日发红包提示关心,关于新型冠状病毒疫情的关心,送口罩,送消毒水等感动顾客。
策略5、在客户购机满意你的产品或服务时,主动提出请求,请现有客户推荐其他人时,需要一点奉承技巧。告诉客户,与他们做生意非常愉快,他们一定认识一些有相同需求的人,你希望他们能够推荐他和你认识,并承诺会给予这些人同样的重视。
策略6:超出预期的购买体验
这个方法,现在在淘宝上被应用的比较多。比如,你在淘宝上订购了一样东西,结果收货时,打开一看,居然赠送了很多精美赠品,并且具有非常特别的创意,让你意外欣喜,这就是超出预期的购买体验。
此时,顾客会忍不住拍照分享到微博、朋友圈,形成自动自发的推荐。那么想一想,当你把这个“超出预期的购买体验”,应用在你的实体店会发生怎样的推荐效果呢?
策略7:赠送6张优惠券
顾客购机买单之后,送6张优惠券,有面值50元的,有面值元的。顾客在收到这些优惠券之后,自己一个人肯定是用不完的,所以就会转赠给同事、朋友。这些人就会拿着券前来消费。
使用这个策略需要满足2个条件:
第一:你的优惠券一定是有价值的,是顾客不愿意丢弃的
第二:优惠券上要有使用期限,一般以20天——60天为主
策略8:“完成推荐指标”后,退款
操作举例:如果新客户在1年内推荐10位客户,以下机型就可以获得30%-50%的退款。
给客户10张推荐卡,被推荐的顾客拿着推荐卡过来,可享受折扣。实体店,就会给客户一部分的退款。当推荐了10个人时,就会获得最高50%的退款。
策略9:特定商品优惠券
这个策略,是指“只针对特定一个或几个商品的优惠权限”。举例:当顾客买了一部手机后,赠送一个优惠券,但是这个优惠券,只针对手机维修、保养有效。
策略10:为员工创造价值
我们经营企业,无非就两点:一是为客户创造价值,二是为员工创造价值。只要我们真心对待员工,为员工创造价值,那么你的员工就会服务好顾客、主动拉顾客,为企业创造价值。
对于企业而言,之所以客户数量不多,其中有一个很大的因素,就是员工本身的心力投入不够,不愿花更多的心思,不愿负责。
这个转介绍方法,虽然没有其他策略直接、明显,但产生的效果不能忽视。
策略11:闺蜜式营销
这个转介绍秘诀,99%的人都不知道,现在免费教给你。
举个例子,比如,卖围巾的、做美甲的、做美发,可推出“闺蜜套餐”:打造相同款,或者是闺蜜款。
实体店操作方式:让顾客购买2部手机,并给个双份优惠价,美其名曰“闺蜜套餐价”“情侣套餐价”“亲子套餐价”。
2部手机如何组合套餐呢?高价+低价组合,手机+儿童手表组合,智能手机+功能手机组合,男士手机+女士手机,新款+老款组合...
试想一下,1变2、2变4、4变8……客流量就会翻倍的增长!
策略12:引流折扣卡
制作一个“折扣卡”,购机可获得特别优惠。然后联系一些团体、机构、单位,让这些团体把“折扣卡”发给员工们,当有人来店购机消费时,不仅这些员工可以获得消费优惠,这些团体也会获得推荐收益。
甚至,你还可以联系爱贪小便宜的大爷大妈们,来使用该策略。
操作方式:首先制作大量的折扣卡,被推荐的人凭此卡,来实体店购机、配件可获得优惠。
而推荐人,比如大爷大妈们,也可以获得相应的推荐积分,累积后可免费兑换商品。
策略13:推荐3位好友,享受免费服务
推荐3位好友,可以获得实体店提供的八大免费服务卡一张。八大服务实体店可以自行设计。如围绕后期用机的保护、保养等。
策略14:异业联盟推荐
与其他商家进行联盟,互相推荐。
比如,实体店和服装店,每一家店都有对方制作的折扣卡,把这个折扣卡当作购买成交时的赠品,提升成交率。
但是,我要强调的是,很多人用不好这个策略。比如在一个商场里,服装店和珠宝柜台联盟,买服装,送珠宝抽奖券。但里面的虚假成分太多、抽奖太假,顾客的成交率普遍不高。
所以,要用好,要真实,实在的让顾客得到好处。
策略15:客户见证
可以给客户录一个视频,讲述他在你这里获得的好处。或者是一张照片,配上一段话。简单点的方式,就是买家秀。
你可以把这些客户见证,展示给你的其他客户,成交率将大大提升。
客户见证虽然不是直接的转介绍方式,但确是建立信任的前提条件,有了信任,客户才放心去推荐你。
一个月卖部手机,积累个客户见证,然后发朋友圈,发抖音是不是比直接发广告更有说服力呢!
策略16:购买后的跟踪
以“手机销售”为例子:
在客户购新机的一两天之后,就赠送一大束气球,送到客户办公室。(只有这样,旁边的同事才无法忽视)并且,附送一张感谢信,加上一些赠品。当然,最重要的,是该实体店的促销信息。这张单子上,写有最新的机型和价格,以及优惠政策。并且,这些单子不止一张!
当客户买机以后,把气球递送到客户上班的地方,买机的客户坐在那工作时,销售员送的气球就在他们的头顶上飘着。
于是,办公室里的每一个人,在看到这些气球后,都会询问这是什么情况。然后,顾客就会高兴的大谈起自己的新机,还会说,人家还送我气球,多好的服务啊!并且,这每一个人就都收到这个买机客户给到的销售员随气球一同附送的产品目录单。
策略17:信息互推
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